COVID-19 INFORMAZIONI

Cari marinai, cari partners,

GRAZIE!

Molti di voi ci hanno sollecitato in questi giorni e vi ringraziamo per la vostra grande comprensione di fronte alla situazione senza precedenti che stiamo vivendo insieme.

FILOVENT STA FACENDO DEL SUO MEGLIO

Ansiosi di potervi garantire un servizio di qualità in questo periodo difficile, manteniamo tutta la nostra attività, benché a distanza. Grazie al telelavoro e agli strumenti di comunicazione, i nostri team sono a vostra disposizione e al vostro fianco. Tuttavia, a fronte di un notevole afflusso di richieste, vi preghiamo di essere indulgenti con i nostri consulenti.

DISPOSIZIONI DI LEGGE

In questo contesto senza precedenti, per affrontare sfide umane ed economiche eccezionali, Lemoyne, Segretario di Stato francese al Turismo, di concerto con i suoi omologhi europei, ha annunciato il 17 marzo 2020, con decreto, un vasto piano di sostegno all'industria del turismo. Il decreto consente agli operatori turistici di evitare il rimborso immediato del servizio e di favorire il rinvio.

"L’emissione di una nota di credito al posto del rimborso dovrebbe consentire di bilanciare il sostegno alle imprese del settore in questo periodo di crisi con il rispetto dei diritti dei consumatori, afferma lo stesso rapporto. Va notato che queste misure sono state definite dopo discussioni con le associazioni dei consumatori. »

CHE COSA OFFRE FILOVENT?

Partenze dal 1 giugno al 30 giugno
Se andate in Francia o in Italia la vostra crociera può essere realizzata, se andate in Europa o nel resto del mondo, contattateci.

Partenze dopo il 1° luglio
Se state andando in Francia o in Europa la vostra crociera può essere realizzata, se state andando nel resto del mondo, contattateci.

Turismo fluviale
La Voies Navigables de France (VNF) informa che la riapertura dei canali avrà luogo solo il 29/05/2020.
Sono interessate le seguenti regioni:
Aquitania,
Mezzogiorno,
Camargue,
Borgogna centrale,
Saône,
Doubs
e Alsazia

Per gli altri corsi d'acqua, gestiti dalle regioni o dai dipartimenti :
Lot: ad oggi, la data annunciata del  15/05, dovrebbe evolvere, siamo in attesa di nuove informazioni
Anjou e Charente: in attesa di una conferma scritta sulla possibilità di riprendere la navigazione a partire dal 11/05 (data di fine del confinamento annunciata ad oggi dal governo francese)
Bretagna: stamattina abbiamo ricevuto una mail dalla regione che annunciava la ripresa della navigazione il 5/06; se la data potesse essere anticipata, la regione ci farà sapere prima possibile.

CHE COSA PROPONE L'ASSICURATORE?

Il broker CSA e Groupama hanno concordato quanto segue:

- L’assicurazione sul deposito cauzionale sarà rinviata senza alcun costo aggiuntivo alla vostra prossima partenza.

- L'assicurazione annullamento è valida secondo i termini del contratto (ricovero ospedaliero o decesso a causa di Covid-19 tra gli altri) ma terminerà il giorno del rinvio del contratto. Potrete stipulare un nuovo contratto di annullamento per la vostra prossima partenza, solo dopo il 1° ottobre.

Grazie per la vostra comprensione e... non vediamo l'ora di sentirvi di nuovo per altre grandi crociere con Filovent.

 Ultimo aggiornamento il 10 aprile 2020