Assicurazione multirischio: tutto quello che c'è da sapere per la tua crociera

« Abbiamo potuto apprezzare la riorganizzazione molto reattiva del cambio di barca e dei diversi vincoli come il rifornimento, l'assicurazione, il trasferimento [...] dove la nuova barca ci aspettava. Durante queste vicissitudini, il rapporto con Filovent non si è mai interrotto ed è stato di grande qualità. »

È così che Brigitte e José raccontano la loro crociera nella recensione su Trustpilot, dopo un cambio di barca dell'ultimo minuto. La loro esperienza illustra una realtà semplice: un viaggio in mare non si svolge sempre come previsto, ed è meglio sapere su quale protezione contare il giorno in cui sopraggiunge un imprevisto.

Tutto è pronto: la barca, le date, l'equipaggio al completo. E poi la vita ci mette lo zampino. Una frattura la vigilia dell'imbarco, un malore a 20 miglia dalla costa, una valigia smarrita tra due scali aerei. Finché non avete mollato gli ormeggi, l'assicurazione di annullamento veglia su di voi. Ma una volta fatta rotta verso il largo, la sua missione si conclude. La nostra assicurazione multirischio prende allora il testimone e vi segue dal primo acconto fino al ritorno in banchina.

In cosa consiste la nostra assicurazione multirischio?

Pensate alla multirischio come a una protezione due-in-uno: riunisce, in un unico contratto, la garanzia di annullamento e un'assistenza che vi segue in navigazione. L'annullamento classico si ferma alle spese pagate prima della partenza; la multirischio, invece, abbraccia tutte le fasi della crociera. In Filovent la proponiamo tramite il nostro partner Gritchen, con la denominazione commerciale Travel Pack:

• Nome commerciale: Travel Pack, talvolta indicato come Pack Multirischi.
• Broker e compagnia assicurativa: Gritchen, talvolta indicato come Gritchen Affinity, in collaborazione con Areas. Il prodotto compare sul vostro attestato con la dicitura esatta Travel Pack Individuale.
• Periodo di sottoscrizione: un termine di 48 ore decorre dalla firma del contratto di noleggio. Oltre tale termine, il vostro consulente può richiedere una deroga all'assicuratore.
• Chi è assicurato: ogni membro dell'equipaggio iscritto sulla lista d'equipaggio al momento della sottoscrizione. Un punto di attenzione: trascorso il termine di 48 ore, nessun nome può essere aggiunto alla copertura. Questa misura di salvaguardia evita le iscrizioni tardive volte ad approfittare indebitamente dell'assicurazione.
• Gestione di un sinistro: tutto si dichiara online su www.declare.fr, rispettando i termini e la procedura indicati nelle condizioni trasmesse dall'assicuratore. Durante il viaggio, una centrale di assistenza resta accessibile 24 h/24 e 7 g/7.

Quanto costa l'assicurazione multirischio?

La tariffa si calcola in percentuale sull'importo totale della vostra prenotazione, secondo un tariffario decrescente: più l'importo del noleggio è elevato, più il tasso applicato diminuisce. In pratica, calcolate circa il 5 % del prezzo della crociera, contro circa il 4,5 % per il solo annullamento.

Un esempio concreto: per un noleggio da 4.000 €, la multirischio rappresenta circa 200 € per l'intero equipaggio iscritto. Un budget contenuto rispetto a ciò che protegge: le somme versate prima della partenza, ma anche le spese mediche e un eventuale rimpatrio una volta in mare. Il vostro consulente vi comunica la tariffa esatta al momento del preventivo.

Multirischio o annullamento: quale scegliere?

La differenza fondamentale

Tutto si gioca sulla durata della protezione. L'annullamento risarcisce le somme versate prima della partenza quando dovete rinunciare; la multirischio va oltre, integrando l'assistenza una volta a bordo: cure mediche, rimpatrio, bagagli, ritardi. Per riassumere: l'annullamento si ferma all'imbarco; la multirischio vi accompagna fino alla riconsegna delle chiavi. Il dettaglio formula per formula:

In quali casi privilegiare la multirischio?

Si impone non appena lasciate l'Europa: crociera in barca a vela ai Caraibi, Oceano Indiano, Polinesia, Mar Rosso, Asia. In queste zone, una presa in carico medica o un rimpatrio raggiungono rapidamente somme elevate. La consigliamo anche quando l'equipaggio comprende anziani o bambini piccoli, per le navigazioni di due settimane o più, così come per le crociere in cabina e gli yacht con equipaggio. Al contrario, una settimana in Francia continentale tra adulti in salute può benissimo accontentarsi del solo annullamento.

Le garanzie coperte dall'assicurazione multirischio

In concreto, la multirischio interviene in tre grandi casi:

• L'annullamento quando un imprevisto vi inchioda a terra.
• L'interruzione del soggiorno a seguito di un evento personale grave.
• L'assistenza e il rimpatrio se un problema di salute sopraggiunge in piena navigazione.

Annullamento e interruzione del soggiorno

Su questo aspetto, la multirischio riprende esattamente il perimetro dell'annullamento. I motivi riconosciuti restano gli stessi: malattia grave, infortunio fisico serio o decesso, ricovero o scomparsa di un parente fino al 2° grado, sinistro importante presso il domicilio (incendio, danni da acqua, furto con scasso), imprevisti professionali (licenziamento economico, trasferimento imposto, ferie rifiutate). E se uno di questi eventi vi colpisce a crociera già iniziata, la parte del soggiorno non usufruita vi viene rimborsata. Il dettaglio completo dei motivi figura nel nostro articolo dedicato all'assicurazione annullamento.

Assistenza rimpatrio e spese mediche

È su questo punto che la multirischio va oltre l'annullamento. Sono coperti le spese sanitarie anticipate all'estero, il rimpatrio sanitario verso casa vostra organizzato dalla centrale di assistenza, il sostegno ai familiari rimasti a domicilio durante un ricovero prolungato e il rimpatrio della salma in caso di decesso. Una precisazione utile: è possibile sottoscrivere solo la parte rimpatrio, fino alla vigilia della partenza, ma questa formula isolata non dà diritto ad alcun rimborso in caso di annullamento. Le due garanzie rispondono a logiche ben separate.

Bagagli, ritardo e comunicazione

I vostri bagagli sono protetti in caso di smarrimento, furto qualificato o distruzione durante il trasporto, secondo i massimali indicati nella tabella delle garanzie, e un ritardo del vettore dà diritto a un indennizzo per gli acquisti di prima necessità. Una garanzia spesso passa inosservata: quando l'assistenza vi prende in carico, le vostre spese telefoniche all'estero vengono rimborsate fino a 80 €. Sulle lunghe traversate, conviene del resto procurarsi una scheda SIM locale appena arrivati e farsela rimborsare dietro presentazione di giustificativo, piuttosto che lasciar correre il proprio piano tariffario francese.

Condizioni, massimali e limiti

Decorrenza e durata della garanzia

La copertura si attiva al momento della sottoscrizione e si estingue non appena riconsegnate le chiavi della barca al proprietario o alla base di noleggio. Vi accompagna per tutta la durata del soggiorno assicurato, entro il limite di 90 giorni consecutivi, una durata che copre la stragrande maggioranza delle nostre crociere.

Territorialità: Europa o mondo?

Un punto che spesso genera confusione: il Travel Pack standard si rivolge ai residenti dello Spazio economico europeo. Che siate francesi, belgi, tedeschi, italiani, spagnoli o cittadini di un altro Paese europeo, potete sottoscriverlo per navigare ai quattro angoli del globo. I clienti che risiedono al di fuori dello Spazio economico europeo (Regno Unito, Stati Uniti, America Latina, Asia) rientrano invece in un contratto dedicato: indicate il vostro Paese di residenza fin dal primo contatto, calibreremo l'offerta di conseguenza.

Limite della garanzia

L'indennizzo resta vincolato dai massimali della tabella delle garanzie e dal capitale assicurato indicato sul vostro attestato. Non copre le spese accessorie come i voli supplementari, i pernottamenti in hotel imprevisti o le escursioni, che dipendono da un'assicurazione di viaggio a parte o dalle protezioni della vostra carta di credito.

A titolo indicativo, ecco alcuni massimali rappresentativi del Travel Pack. Gli importi esatti figurano nelle condizioni trasmesse dall'assicuratore.

Cosa non copre l'assicurazione multirischio

Per essere prese in carico, le cause devono essere totalmente imprevedibili al giorno della sottoscrizione. Restano quindi esclusi le patologie o gli infortuni già noti, qualsiasi fatto anteriore alla firma, le cure estetiche, gli atti medici non indispensabili, così come i disturbi psichici che non comportino più di 3 giorni consecutivi di ricovero. I guasti o le avarie della barca esulano anch'essi dall'ambito: spettano al noleggiatore, motivo per cui suggeriamo di abbinarvi il riscatto della cauzione e le sue esclusioni.

Altre esclusioni

Tutto ciò che rientra nel rischio collettivo o sociale: conflitto armato, soppressione di volo. Tenete a mente il principio di base: un assicuratore non può garantire un evento che lo costringerebbe a indennizzare tutti i suoi assicurati in una volta sola. La sua protezione riguarda voi e il vostro equipaggio, per imprevisti che vi sono propri. Il caso delle epidemie e pandemie è oggetto di un trattamento particolare, precisato nelle nostre domande qui sotto.

Il vostro attestato e il monitoraggio di un sinistro

Ricezione dell'attestato di assicurazione

Una volta registrata la sottoscrizione, Gritchen Affinity emette il vostro attestato di assicurazione Travel Pack Individuale e ve lo invia via email. Ogni contratto riporta un numero di sottoscrizione in formato INS seguito dal riferimento della vostra pratica. Conservate questo documento: ricorda il capitale assicurato, i massimali applicabili e il numero da comunicare in caso di sinistro. Se non ritrovate il vostro attestato, il vostro consulente Filovent o il nostro servizio di concierge può richiederne un nuovo invio all'assicuratore.

Dichiarare e seguire un sinistro

Ogni richiesta si dichiara online su www.declare.fr, la piattaforma di gestione di Gritchen Affinity, rispettando i termini indicati nelle condizioni del contratto. Preparate i giustificativi adeguati al motivo: certificato medico o bollettino di ricovero per un annullamento sanitario, stato di famiglia o attestazione di unione civile per un evento riguardante un parente, fatture e ricevute per le spese sostenute sul posto. Più la pratica è completa fin dall'inizio, più l'istruttoria procede rapidamente. Il nostro servizio di concierge può seguire la pratica al vostro fianco e sollecitare l'assicuratore se necessario, ma la decisione di indennizzo e il relativo versamento spettano all'assicuratore, mai a Filovent.

In navigazione, in caso di emergenza medica

Una centrale di assistenza raggiungibile 24 h/24 e 7 g/7 coordina le cure, ne garantisce il pagamento e organizza, se la situazione lo richiede, il rimpatrio sanitario. Contattatela prima di sostenere spese importanti: è lei che convalida la presa in carico. Conservate sistematicamente i giustificativi delle spese pagate sul posto, indispensabili al rimborso dopo la dichiarazione.

Domande principali

Qual è la differenza concreta tra assicurazione annullamento e assicurazione multirischio?

L'annullamento prende in carico solo le somme impegnate prima della partenza se dovete rinunciare alla vostra crociera. La multirischio vi aggiunge l'assistenza durante il tragitto: spese mediche, rimpatrio, bagagli, ritardi. La prima si ferma all'imbarco, la seconda regge fino alla riconsegna delle chiavi.

Il Travel Pack è disponibile in tutte le lingue?

Ad oggi, le condizioni generali e la nota informativa sono redatte solo in francese e in inglese. I nostri clienti tedeschi, italiani e spagnoli ricevono la versione inglese, che fa fede sul piano giuridico. La richiesta di una versione multilingue ricorre regolarmente e ci stiamo lavorando con il nostro partner assicuratore.

Posso sottoscrivere la multirischio dopo il termine di 48 ore, o addirittura la vigilia della partenza?

Sì, ma previo accordo dell'assicuratore. Trascorso il termine, rivolgetevi al vostro consulente: presenterà una richiesta di deroga a Gritchen. Nulla è automatico, ma l'accordo viene concesso di frequente quando la richiesta resta legittima. Ci è già capitato di ottenere il via libera ad appena 48 ore dalla partenza.

Ho già preso l'assicurazione annullamento, posso passare alla multirischio?

Certamente, e anche tardivamente. Abbiamo effettuato questo tipo di passaggio fino a due giorni prima dell'imbarco. Gritchen emette allora un nuovo attestato, il supplemento di premio viene fatturato e la vecchia sottoscrizione viene chiusa. Non esitate a rivolgervi al vostro consulente non appena nasce il desiderio di rafforzare la vostra copertura.

Quando e come riceverò il mio attestato di assicurazione?

Viene emesso da Gritchen Affinity dopo la registrazione della vostra sottoscrizione e vi arriva via email, con un numero di contratto in formato INS. In caso di smarrimento o mancata ricezione, il vostro consulente Filovent o il nostro servizio di concierge può richiederne il reinvio.

Ho già sottoscritto la multirischio: devo prendere anche l'assicurazione annullamento?

No. La multirischio integra già la garanzia annullamento: copre sia l'annullamento prima della partenza sia l'assistenza durante la navigazione. È inutile aggiungere un'assicurazione annullamento separata, sarebbe un doppione. Se compare un messaggio di errore durante un tentativo di doppia sottoscrizione, è normale: la vostra copertura è già completa.

Come assicurare tutto l'equipaggio?

Una sottoscrizione dà luogo a un attestato per persona assicurata: ogni membro dell'equipaggio iscritto sulla lista d'equipaggio dispone del proprio attestato, e ciascuno può pagare la propria quota tramite il proprio link di pagamento. Tenete a mente la consueta misura di salvaguardia: trascorso il termine di 48 ore, nessun nome può essere aggiunto alla copertura. Iscrivete dunque l'intero equipaggio fin dall'inizio affinché tutti siano protetti.

Il COVID-19 e le epidemie sono coperti?

Questa domanda ricorre regolarmente. La copertura delle epidemie e pandemie evolve nel tempo e dipende dalle condizioni in vigore al momento della vostra prenotazione. Per conoscere l'esatta portata della garanzia al giorno della vostra sottoscrizione, rivolgetevi al vostro consulente Filovent, che vi confermerà la posizione attuale dell'assicuratore.

Quanto tempo occorre per essere indennizzati dopo una dichiarazione?

Il termine dipende dall'assicuratore e dalla completezza della vostra pratica su www.declare.fr. Una pratica completa viene trattata più rapidamente: a titolo indicativo, il rimborso può intervenire entro 72 ore una volta convalidata la pratica. Il nostro servizio di concierge può seguire l'avanzamento e sollecitare l'assicuratore, ma il calendario e la decisione finale spettano a Gritchen.

Cosa succede se mi ammalo durante la crociera in una zona isolata?

È esattamente lo scenario che la multirischio copre. La centrale di assistenza risponde 24 h/24 e 7 g/7. Coordina le cure, ne garantisce il pagamento e, se la situazione lo richiede, organizza il rimpatrio sanitario. Ricordatevi di conservare tutti i giustificativi delle spese pagate sul posto: il rimborso interviene dopo la dichiarazione su www.declare.fr.

È possibile recedere da un'assicurazione già sottoscritta?

Sì. Disponete di un termine di 30 giorni dopo la sottoscrizione per tornare sul vostro impegno, a condizione che il contratto non abbia ancora prodotto i suoi effetti.

Come sottoscrivere un'assicurazione multirischio per una crociera superiore a 50.000 €?

Non appena la crociera supera la soglia dei 50.000 €, la sottoscrizione passa attraverso un consulente Filovent, da contattare al momento della prenotazione. Gritchen conduce allora uno studio del rischio specifico e può rifiutare la copertura. In caso di accordo, avete 72 ore per finalizzare il pagamento nella vostra area cliente. Il nostro servizio di concierge coordina l'insieme delle pratiche.

L'assicurazione multirischio è obbligatoria per noleggiare una barca?

No, la sua sottoscrizione resta facoltativa. È tuttavia vivamente raccomandata, in particolare per le destinazioni lontane e le lunghe navigazioni, perché protegge da spese che possono diventare rapidamente onerose in caso di incidente medico o di rimpatrio. Da non confondere con l'assicurazione della barca stessa: per comprendere la differenza, consultate la nostra FAQ sulla cauzione, la franchigia e l'assicurazione della barca.

Quale assicurazione scegliere per una crociera con skipper o in cabina?

Il ragionamento resta lo stesso di un noleggio senza skipper: sono la destinazione e la durata a orientare la scelta, più che il tipo di crociera. Per una crociera in cabina o una barca con skipper verso una destinazione lontana, la multirischio conserva tutto il suo senso, poiché copre la vostra salute e il vostro rimpatrio, indipendentemente dalla conduzione della barca. Il vostro consulente vi aiuta a decidere in base al vostro itinerario.

Gli sport nautici come le immersioni o il kitesurf sono coperti?

La pratica di certe attività nautiche può essere regolamentata, limitata o esclusa secondo le condizioni del contratto. Prima di prevedere immersioni, kitesurf o altra attività a rischio durante la vostra crociera, verificate le condizioni precise con il vostro consulente, che consulterà la nota informativa Areas. Un'assicurazione sportiva complementare è talvolta necessaria.

L'assicurazione multirischio rimborsa in caso di meteo sfavorevole o tempesta?

Il meteo, anche cattivo, non costituisce generalmente di per sé un motivo di indennizzo: navigare presuppone di fare i conti con le condizioni del mare. Per contro, se un evento climatico importante comporta una situazione coperta per altra via (problema di salute, rimpatrio, danno assicurato), le garanzie corrispondenti possono applicarsi. Per un itinerario esposto, chiedete consiglio prima della partenza.

Cosa copre l'assicurazione in caso di quarantena sanitaria all'arrivo?

Le misure di quarantena rientrano nello stesso quadro delle epidemie e pandemie, il cui trattamento è specifico. Le conseguenze di una quarantena imposta all'arrivo non sono sistematicamente prese in carico: fate confermare le condizioni applicabili dal vostro consulente prima della partenza, in funzione della vostra destinazione.