¿Puede el arrendador modificar unilateralmente las condiciones de mi reserva o cancelarla?
Actualizado el: 26/05/2025Sí, en casos excepcionales (aunque posibles), la empresa de alquiler podría verse obligada a modificar unilateralmente las condiciones de tu reserva. Para ti, esto puede significar:
- Una excelente noticia: ¡una mejora de categoría! La empresa de alquiler le proporciona una embarcación de categoría superior, sin que tenga que pagar nada más. Se le informará por correo electrónico y su reserva se actualizará en su acceso de cliente.
- Una noticia neutra: un cambio a un barco de categoría equivalente, un cambio de puerto de salida y/o de puerto de llegada dentro de la misma región (sobre todo en navegación fluvial). Se le informará por correo electrónico del cambio y de su motivo, y a continuación su reserva se actualizará en su área de cliente.
- Malas noticias: un cambio a un barco de categoría inferior con reembolso de la diferencia de tarifa, un cambio a un barco de tipo diferente (por ejemplo, monocasco -> catamarán) o un traslado de su alquiler a otra región. En estos casos, le enviaremos un correo electrónico y le llamaremos para avisarle. Si el cambio propuesto no le conviene, puede optar por el reembolso del alquiler. Si no encontramos una solución, se le reembolsará el importe.
¿Qué causas pueden estar detrás de estos cambios unilaterales? Para entenderlo, hay que ser consciente de las particularidades del alquiler de un barco en comparación con el alquiler de un alojamiento en tierra. Cuando reservas una habitación de hotel o un alojamiento de vacaciones, es extremadamente raro que un imprevisto haga que el bien alquilado quede inutilizable. Un barco, sin embargo, es un bien móvil, frágil y con una importante dimensión técnica. Varias situaciones, afortunadamente poco frecuentes, pueden hacer que el barco reservado no esté disponible el día de la travesía y obligar al arrendador a asignarle otro barco. Por ejemplo:
- Un accidente durante un alquiler anterior al suyo (colisión con otro barco, impacto contra una roca, avería grave en el aparejo) que inutilice el barco o lo haga peligroso para la navegación.
- Un retraso en el astillero, si reserva un barco cuya construcción aún no ha finalizado. En ese caso, es posible que se entregue más tarde de lo previsto, y tal vez después de las fechas de su crucero.
- En navegación fluvial, el cierre de una vía navegable por decisión pública, por motivos de sequía, mantenimiento de las esclusas, etc. En este caso, el puerto de salida de su alquiler puede modificarse, normalmente a unos pocos kilómetros. Si ha contratado un billete de ida, es posible que la empresa de alquiler le obligue a realizar un viaje de ida y vuelta (en ese caso, no se le cobrarán los gastos del billete de ida). Por el contrario, si ha contratado un billete de ida y vuelta, es posible que se le pida que realice un viaje de ida con el taxi de vuelta incluido.
- Retirada de la embarcación de la flota de la empresa de alquiler. Esta decisión puede ser tomada por la propia empresa de alquiler o por el propietario final de la embarcación (si la embarcación está gestionada por la empresa de alquiler sin ser propiedad de la misma).
En resumen: haber reservado una embarcación no garantiza que vaya a navegar en ella. Lo que sí garantiza es que, si alguien navega en ella, ese será usted.
