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Información legal

 

Empresa

Filovent SAS        
8 rue de l'Est         
92100 Boulogne         
FRANCIA         
Sociedad por acciones simplificada con un capital de 13.014 €         
RCS de Nanterre B 403 240 666         
IVA: FR90403240666         
Código francés Siret: 40324066600053         

Teléfono: +33 1 70 80 97 52         
Fax: +33 1 72 70 47 32         
E-mail: info@filovent.com


Agencia de viajes      
Registro expedido por Atout France, 200/216 Rue Raymond Losserand – 75680 Paris: IM092230009     
La garantía financiera corre a cargo de: APST, 15 AVENUE CARNOT, 75017 PARIS, France     
Seguro de responsabilidad profesional suscrito por: HISCOX SA, 38 avenue de l'opéra, 75002 Paris, France


Dirección postal         
Sirius Partner/Filovent         
Calle Vallirana, 30, 3.º, 2.ª         
08006 Barcelona         
ESPAÑA


Oficinas en España          
Filovent           
Manzanares 4            
2805 Madrid      
España      
 


Oficina en Italia         
Corso Europa 15         
20122 Milán         
ITALIA         
Teléfono: +39 02 94 75 32 59         
 

Deutsches büro          
5th floor,Hahnstraße 70, Frankfurt am Main           
60528, Germany            
Tel : +49 69 1200 7085      
 

Offices in the UK           
Filovent            
HQ Bloomsbury             
4/4a Bloomsbury Square, London       
WC1A 2RP       
 

Alojamiento web

OVH         
SAS OVH, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix (Francia)         
Teléfono: +33 08 99701 761 (1,349 €/llamada con impuestos incluidos y 0,337 €/min con impuestos incluidos)         
Fax: + 33 3 20 20 09 58

 

Política de privacidad

 

 

1) Uso de los datos personales

 

Comprometidos con nuestros clientes, solo recopilamos y procesamos los datos personales necesarios para poder realizar nuestro trabajo, principalmente para gestionar el trámite del alquiler de barco que haya solicitado.

 

Solicitamos los siguientes datos personales:

- Nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento         
- Los datos bancarios en caso de aceptar nuestro presupuesto         
- Licencia de barco, experiencias náuticas, datos de conexión para aceptar las cookies de la página web

 

Una vez informado y con su consentimiento, la información que recogemos puede proceder de diversos canales:

- Suscripción voluntaria a nuestra newsletter con una dirección de correo electrónico. Puede darse de baja en cualquier momento accediendo a la sección «cancelar suscripción» en la parte inferior de la página de la newsletter.         
- Formularios de alquiler y reserva rellenados por el cliente por teléfono o Internet (solicitud de presupuesto en línea, correo electrónico o desde su cuenta cliente).         
- Su navegación en la página web www.filovent.com

 

Filovent recopila esta información para tramitar su solicitud:

- Reserva de barcos con nuestros proveedores         
- Creación de una cuenta cliente online desde la que podrá gestionar los documentos de su reserva (como el título PER)         
- Datos bancarios en el momento de reservar y pagar.

 

Las cookies de la página web de FILOVENT se utilizan para adaptarse a las preferencias de sus usuarios y mejorar la navegación. Para poder conectarse en la página y personalizar sus servicios, los servidores pueden utilizar cookies en su ordenador. Estas cookies facilitan la navegación y mejoran el uso de la página web. Previamente se le informará y podrá aceptarlas para seguir navegando o bien deberá configurarlas en el menú de ayuda de su navegador.

 

2) Comunicación de datos personales

 

Toda la información permanece en la base de datos de Filovent. Por lo tanto, puede que se transmita a los responsables de los diferentes departamentos: comercial, marketing y finanzas.

 

Nuestra empresa también debe transmitir sus datos personales a:

- Los proveedores que forman parte del proceso de reserva (como la empresa de alquiler de barcos);         
- Nuestro proveedor de pago online, Paybox Services, para un pago online totalmente seguro si lo realiza con su tarjeta de crédito;         
- Compradores potenciales de nuestra empresa,         
- Una autoridad competente si requiere una obligación legal, reglamentaria, judicial o cualquier otra petición que solicite.

 

Pedimos a nuestros socios y proveedores que también apliquen políticas de privacidad para proteger sus datos personales.

 

Algunas de las personas que pueden recibir sus datos, mencionadas anteriormente, pueden encontrarse fuera de la Unión Europea y tener acceso total o parcial a esta información.

 

La protección de datos se basa en:

- La selección de proveedores en un país fuera de la Unión Europea con una alta protección de datos reconocida por la Comisión Europea, o         
- Las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

 

 

3) Permanencia en nuestra base de datos

 

Nos comprometemos a conservar sus datos personales durante el tiempo que requieran los trámites de nuestros servicios, de acuerdo con las prescripciones legales.

 

El tiempo de permanencia se establece según los trámites que precise la empresa, teniendo en cuenta las disposiciones legales aplicables. Esto requiere un período concreto de permanencia para ciertas clases de datos y plazos de prescripción aplicables.

 

Si ya no necesitamos conservar su información, la eliminaremos de nuestra base de datos o la conservaremos de forma anónima.

 

 

4) Derechos del cliente

 

Nuestra empresa pone en práctica diferentes medidas organizativas y técnicas para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, modificación o destrucción.

 

Derechos aplicables a los datos personales que conservamos:

- Derecho de acceso: permite obtener información relacionada con el procesamiento de sus datos y preguntarnos cualquier información;         
- Derecho de modificación: permite solicitar la corrección o actualización de sus datos si hay algún error o dato incompleto;         
- Derecho a la limitación del tratamiento de los datos en determinados casos: implica el uso restringido de sus datos personales;         
- Derecho de oposición: permite negarse al tratamiento de sus datos o cesar de utilizarlos;         
- Derecho de supresión: todos sus datos personales se eliminan automáticamente o se conservan de manera anónima cuando termina el período de conservación de datos. Cuando sus datos se manipulen bajo su consentimiento o interés legítimo, podrá solicitar la anulación anticipada de sus datos con previo aviso por un motivo legítimo que justifique que estamos autorizados a continuar con el procesamiento de sus datos,         
- Derecho de la portabilidad de datos: permite solicitar que la información que nos ha proporcionado sea enviada a otra organización, siempre y cuando las características técnicas lo permitan.

 

Además, le informaremos lo antes posible de cualquier violación de datos que pueda poner en riesgo sus derechos y libertades.

 

Para ejercer sus derechos, puede formalizar una solicitud indicando su nombre, apellido y dirección de correo electrónico junto con una copia de su carné de identidad (para comprobar que el solicitante es efectivamente el afectado):

- Por correo electrónico a la siguiente dirección: info@filovent.com         
- Por correo postal a la siguiente dirección: Filovent/Sirius Partner - Calle Vallirana 30, 3.º, 2.ª, 08006 Barcelona (España)

 

La solicitud se tratará en los plazos legales. Además, para cumplir con las obligaciones legales de conservación de datos, nuestra empresa podrá almacenar cierta información personal en archivos intermedios.

 

Para gestionar su solicitud de la mejor manera posible, recuerde:

- indicar los trámites relativos a su solicitud,         
- indicar los derechos que desea ejercer.

 

Cuando proceda, debe tener en cuenta que si ejerce alguno de los siguientes derechos relativos al tratamiento de sus datos por cuestiones estrictamente personales, los servicios que haya solicitado no se podrán realizar: derecho de supresión, derecho de oposición, derecho a la limitación del tratamiento y derecho a revocar el consentimiento.

 

Si cree que no se han respetado sus derechos, puede recurrir a la Comisión Nacional de Informática y Libertad de Francia (3 place de Fontenoy, 75007 París, Francia).

 

 

5) Más información

 

Si desea más información o tiene alguna pregunta relacionada con nuestra política o la manera en que procesamos sus datos personales, no dude en contactar con nosotros: info@filovent.com

Nuestra política de datos queda sujeta a cualquier modificación.

 

Esta página se actualizará con los cambios oportunos.

¿Cuáles son las diferentes formas de alquilar un barco o hacer un viaje en crucero con Filovent?

La familia de ALQUILERES

  • 1
    Alquiler sin patrón
    Tienes las habilidades necesarias para navegar, para ser patrón de un barco.
  • 2
    Alquiler con patrón o azafata
    No necesitas tener ningún conocimiento específico, pero serás el arrendatario y responsable de la embarcación.
  • 3
    Alquiler de un barco fluvial
    Todo el mundo puede alquilar un barco fluvial, sólo hay que ser mayor de 18 años. No necesitas una licencia ni ninguna habilidad especial.

La familia de CRUCEROS

  • 1
    El alquiler de camarote
    Se reserva un camarote a bordo de un barco de lujo de grandes dimensiones que se comparte con otros viajeros y con una tripulación profesional responsable de la navegación, la cocina y el servicio de atención a bordo.
  • 2
    Barco con tripulación: la versión de lujo de un crucero
    Subes a bordo de un barco en régimen especial, lo que significa que estás como si estuvieras en un transatlántico: la tripulación se ocupa de ti.
  • 3
    LaLaBoat
    Se trata de un nuevo concepto de crucero con 140 personas en unos 14 veleros. Es navegación, música, deportes, actividades gratuitas y eventos exclusivos.
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