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Nos bureaux dans le monde

Ce que nous garantissons à nos clients

Agence de voyages nautiques fondée en 1995, immatriculée Atout France et garantie par l'APST, Filovent accompagne ses clients à chaque étape de leur projet, de la recherche du bateau jusqu'au retour à quai. Voici les engagements concrets qui guident notre travail au quotidien.

Agence de voyage & location de bateau

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Agence de voyages immatriculée

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Nature & utilisation des données

Filovent s'engage à ne collecter et à ne traiter que les données nécessaires à la réalisation de ses activités, notamment aux fins de traitement et de réalisation des prestations de location de bateau souscrites.

Données collectées

• Nom, prénom, adresse du domicile, adresse e-mail, date de naissance
• Données de paiement en cas d'acceptation du devis
• Permis bateau, expériences nautiques, données de connexion liées aux cookies

Sources de collecte

• Enregistrement volontaire d'une adresse e-mail pour la newsletter (désinscription possible à tout moment en bas de chaque newsletter)
• Formulaires de location et de réservation remplis par téléphone, en ligne ou depuis votre compte client
• Navigation sur le site www.filovent.com

Finalités du traitement

• Réserver des bateaux auprès de nos partenaires
• Créer et gérer votre compte client en ligne (CV nautique, suivi de réservation)
• Traiter la facturation et effectuer votre réservation : les données financières sont utilisées exclusivement à cet effet

Les cookies utilisés par Filovent ont pour but d'adapter les préférences de navigation et d'optimiser les pages Internet. Vous pouvez les accepter en poursuivant votre navigation ou les paramétrer dans le menu d'aide de votre navigateur.

Partage & transfert des données

L'ensemble des données collectées demeure à l'usage interne de Filovent et peut être communiqué au personnel des services commercial, marketing et financier. Filovent est également amené à communiquer vos données à :

• Nos prestataires participant au traitement des réservations (loueurs partenaires)
• Notre prestataire de paiement en ligne Paybox Services, dans un environnement entièrement sécurisé
• D'éventuels acquéreurs de notre entreprise
• Toute autorité publique compétente en vue de satisfaire à une obligation légale, réglementaire ou judiciaire

Certains destinataires peuvent être établis hors de l'Union européenne. La protection mise en œuvre repose sur le recours à des prestataires situés dans des pays reconnus adéquats par la Commission Européenne, ou sur la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par celle-ci.

Durée de conservation

Filovent s'engage à conserver les données personnelles uniquement la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, conformément aux prescriptions légales en vigueur.

Au-delà de ces délais, les données sont supprimées de nos systèmes ou rendues anonymes afin de ne plus permettre votre identification.

Exercer vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir des informations sur le traitement de vos données et poser des questions sur leur nature.
• Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à la limitation : obtenir un usage restreint de vos données dans certains cas prévus par la loi.
• Droit d'opposition : ne pas figurer, ou ne plus figurer, dans un traitement de données.
• Droit à l'effacement : suppression automatique à l'expiration du délai de conservation, ou anticipée sous réserve d'un motif légitime.
• Droit à la portabilité : demander la transmission de vos données à une autre organisation dans la mesure des possibilités techniques.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande accompagnée d'une copie de votre pièce d'identité à :

Nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais de toute violation de vos données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés.