Il locatore può modificare unilateralmente le condizioni della mia prenotazione o annullarla?
Aggiornato il: 26/05/2025Sì, in casi rari (ma possibili), il noleggiatore potrebbe essere costretto a modificare unilateralmente le condizioni della vostra prenotazione. Per voi, ciò potrebbe significare:
- Un'ottima notizia: un upgrade! Il noleggiatore vi fornirà un'imbarcazione di categoria superiore, senza alcun costo aggiuntivo. Sarete informati via e-mail e la vostra prenotazione sarà aggiornata sul vostro account cliente.
- Una notizia neutra: un cambio per un'imbarcazione di categoria equivalente, un cambio del porto di partenza e/o del porto di arrivo nella stessa regione (soprattutto nel settore fluviale). Sarai informato via e-mail della modifica e della sua causa, quindi la tua prenotazione sarà aggiornata sul tuo account cliente.
- Una brutta notizia: un cambio per un'imbarcazione di categoria inferiore con rimborso della differenza di prezzo, un cambio per un'imbarcazione di tipo diverso (ad esempio, monoscafo -> catamarano) o uno spostamento del vostro noleggio in un'altra regione. In questi casi, vi invieremo un'e-mail e vi chiameremo per avvisarvi. Se la modifica proposta non vi soddisfa, potete optare per il rimborso del noleggio. Se non troviamo una soluzione, sarete rimborsati.
Quali cause possono essere all'origine di questi cambiamenti unilaterali? Per capirlo, bisogna essere consapevoli delle specificità di un noleggio di barche rispetto a un affitto di un alloggio a terra. Quando prenotate una camera d'albergo o un alloggio per le vacanze, è estremamente raro che un imprevisto renda inutilizzabile l'immobile affittato. Una barca, invece, è un bene mobile, delicato e con una componente tecnica importante. Diverse situazioni, per fortuna rare, possono rendere la barca prenotata non disponibile il giorno della crociera e costringere il noleggiatore a sistemarti su un'altra barca. Ad esempio:
- Un incidente durante un noleggio precedente al vostro (urto contro un'altra imbarcazione, impatto contro uno scoglio, grave avaria all'attrezzatura) che renda l'imbarcazione inutilizzabile o pericolosa per la navigazione.
- Un ritardo del cantiere navale, se prenotate un'imbarcazione la cui costruzione non è ancora terminata. È quindi possibile che venga consegnata più tardi del previsto, e forse dopo le date della vostra crociera.
- Nella navigazione fluviale, la chiusura di una via navigabile per decisione pubblica, per motivi di siccità, manutenzione delle chiuse, ecc... In questo caso, il porto di partenza del vostro noleggio può essere modificato, il più delle volte di pochi chilometri. Se avete prenotato un biglietto di sola andata, è possibile che il noleggiatore vi imponga di effettuare un viaggio di andata e ritorno (in tal caso, le spese del biglietto di sola andata non vi saranno addebitate). Al contrario, se avete prenotato un biglietto di andata e ritorno, è possibile che vi venga chiesto di effettuare un viaggio di sola andata con il ritorno in taxi offerto.
- Ritiro dell'imbarcazione dalla flotta del noleggiatore. Questa decisione può essere presa dal noleggiatore stesso o dal proprietario finale dell'imbarcazione (se l'imbarcazione è gestita dal noleggiatore senza essere di proprietà del noleggiatore locale).
In sintesi: aver prenotato un'imbarcazione non significa essere sicuri di navigarci sopra. Significa essere sicuri che, se qualcuno ci navigherà sopra, sarete voi.
