Desde hace tres años y medio, Pauline ayuda a los clientes de Filovent a hacer realidad sus ganas de mar, ya sea con un alquiler de barco con patrón o navegando con total autonomía. Originaria de Saboya, aprendió a navegar en Bretaña a bordo de los monocascos de sus abuelos, antes de zarpar hacia Croacia y Brasil con Filovent.
A lo largo de nuestra conversación, una idea aparece una y otra vez: para Pauline, el mar va unido a los buenos momentos compartidos y a la convivencia. El mar se vive en compañía.
1. Retrato
¿Cuál ha sido tu trayectoria y cómo llegaste a Filovent?
Pauline: Soy de Saboya, así que, en un principio, vengo más bien de un entorno ligado a la montaña. Pero, al final, es muy compatible con el mar y el mundo de la vela: aunque no lo creas, son dos mundos bastante parecidos.
Estudié en una escuela de negocios que me permitió hacer muchas prácticas y vivir bastantes experiencias en el extranjero, sobre todo en Chile, Finlandia e Inglaterra. Después tuve algunas experiencias profesionales en el sector del deporte y del turismo. Cuando vi la oferta de empleo de Filovent, sentí enseguida que era para mí. Pensé que era perfecta, que reunía todo lo que me gusta. Lo tuve claro desde el primer momento. Y ya llevo más de tres años trabajando en Filovent en el alquiler de barcos privados.
¿Cuál es tu función en Filovent?
Pauline: Me encargo del alquiler de barcos privados, con o sin patrón, para el mercado francés, y también echo una mano en el mercado español cuando mis compañeros lo necesitan. Me he especializado un poco más en Croacia y las Baleares, pero cada día trabajo con muchísimos destinos diferentes. Intentamos conocer a fondo todos esos destinos y, si es posible, ir a navegar allí en cuanto podemos. Hoy en día también ayudo con la formación, la selección de personal y la relación con los socios.
¿Cuál es tu relación con la navegación y el mar?
Pauline: Siempre me han gustado el deporte y la naturaleza, y mis abuelos tenían veleros, monocascos. Solíamos salir en familia en sus barcos, y he navegado mucho por el sur de Bretaña, en el Morbihan: íbamos a menudo hacia Belle-Île, Houat, Hoëdic o Groix. Son recuerdos preciosos que tengo ligados al barco, y siempre he intentado conservarlos.
Ahora mismo me estoy sacando la licencia de navegación. Además, hice bastantes cursillos de vela cuando era pequeña. Hasta ahora siempre he sido tripulante: nunca me he atrevido de verdad a ocupar el puesto de patrona. ¡Pero ese es mi objetivo para más adelante!
¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo en el día a día?
Pauline: Me gusta mucho la parte de asesoramiento porque, al fin y al cabo, tenemos un trabajo maravilloso: aconsejamos a la gente sobre sus vacaciones y les ayudamos a dar forma a su proyecto. Lo más gratificante es cuando la reserva está cerrada, cuando hemos conseguido el barco adecuado y negociado el mejor precio. El cliente está contento y, después, solo tenemos ganas de saber cómo le ha ido la travesía. Es muy satisfactorio encontrar la oferta adecuada y estar convencidos de que responde exactamente a lo que pide nuestro cliente.
2. Sus travesías en Croacia, Brasil y Francia
¿Eres más de monocasco o de catamarán?
Pauline: De corazón, tengo mucho cariño a la navegación en monocasco, porque me encanta la sensación de libertad que transmite. Me gusta su espíritu un poco más deportivo y aventurero. Aun así, reconozco que es muy agradable estar cómodo en un catamarán, tener sitio y espacio para disfrutar con los amigos.
¿Hay algún objeto que sueles llevar a bordo?
Pauline: Una baraja de cartas, una cámara de fotos para inmortalizar los recuerdos y, sobre todo, cordones de seguridad para no perder mis cosas en el mar, ¡porque me ha pasado demasiadas veces!
¿Qué te ha enseñado el mar que no habrías aprendido en tierra?
Pauline: Diría que la paciencia y saber soltar. Saber soltar, porque no tenemos ningún control sobre la meteorología. Quizá hemos planeado unas vacaciones y, al final, las cosas no salen como estaba previsto: hay que cambiar el plan de navegación. Así que hay que aceptar vivir el momento presente, no controlarlo todo y dejarse llevar un poco por los elementos. Y luego la paciencia, porque hay etapas de navegación que pueden ser bastante largas. Es también en esos momentos cuando de verdad se disfruta de la tripulación. Estás en un espacio cerrado, solo con los tuyos, y es ahí cuando se comparten recuerdos preciosos.
Alquiler de barco en Croacia: la experiencia de Pauline
¿Qué hace de Croacia un buen destino para alquilar un barco?
Pauline: Es un destino conocido, un destino de referencia. Lo bueno del alquiler de barco en Croacia es que hay muchísima oferta y muchísimos barcos: siempre encontrarás el que se adapta a ti. Es un destino perfecto para alquilar: trabajamos con muy buenas empresas de alquiler, barcos de calidad, mucha variedad y precios bastante bajos. Y en cuanto a la navegación, es accesible para todos: las travesías son cortas, sencillas y resguardadas, ideales para aprender a navegar, en familia o con niños. Es un destino que encaja con todo tipo de tripulaciones.
¿Cómo fue tu travesía por Croacia?
Pauline: Navegué cinco días con salida desde Dubrovnik, en Dalmacia, a bordo de un Leopard 45: un catamarán precioso, reciente y muy bien cuidado, que me permitió conocer este astillero. Tuvimos la oportunidad de recorrer varias islas, hasta Korčula.
¿Cuál fue tu escala favorita?
Pauline: Korčula. La llaman la pequeña Dubrovnik: es más pequeña y tiene menos turistas. Es una ciudadela medieval diminuta y, muy cerca, hay fondeaderos estupendos. ¡No te la pierdas si pasas por Dalmacia!
¿Qué zona de Croacia recomendarías para una primera travesía?
Pauline: Para una primera vez, lo mejor es navegar por las islas que hay frente a Split. Es donde hay más barcos, y el acceso es muy sencillo gracias al aeropuerto situado entre Split y Trogir. Es fácil, hay muchas islas y es una zona muy animada donde se encuentran restaurantes y visitas sin problema, hay muchas cosas que hacer. En cambio, si prefieres algo más tranquilo, te aconsejo subir un poco más al norte y navegar por las islas Kornati, para disfrutar de una zona más preservada y estar más en contacto con la naturaleza.
Si tuvieras que resumir tu travesía por Croacia en una imagen, ¿cuál sería?
Pauline: ¡Los delfines! Tuvimos la suerte de ver delfines siguiendo nuestro barco. Sabemos que pasa de vez en cuando, pero siempre hace muchísima ilusión verlos. Fue sin duda el mejor momento del viaje.
Navegar en Brasil: Paraty e Ilha Grande
Cuando le preguntamos a Pauline cuál es su mejor recuerdo de navegación, de todos los destinos, responde Brasil. El alquiler de barco en Brasil sigue siendo poco conocido entre los navegantes europeos. Y, sin embargo, navegar entre Paraty e Ilha Grande, en la Costa Verde, reserva muy buenas sorpresas.
¿Cómo fue tu travesía por Brasil?
Pauline: Es un destino de navegación poco conocido entre los navegantes europeos. Casi nadie sabe que en Brasil se puede alquilar un barco, pero hay una zona estupenda al sur de Río, en Paraty. Y es realmente precioso, porque no tiene nada que ver con el Mediterráneo ni con el Caribe: hay una vegetación exuberante, la selva llega hasta el mar y no estamos acostumbrados a esos paisajes. Es muy tranquilo, resguardado, las travesías son cortas y se puede llegar a islas a las que solo se accede en barco.
Iba a bordo de un barco de Delta, un astillero brasileño que apenas se conoce en el Mediterráneo porque construye para el mercado local, pero sus barcos están muy bien equipados.
¿Cuál es la mejor época para navegar en Brasil?
Pauline: La mejor época para navegar por Paraty va de mayo a septiembre. De diciembre a marzo hace calor, desde luego, pero también es más arriesgado, porque las lluvias son más frecuentes.
¿En qué momento pensaste «aquí estoy realmente en otro mundo»?
Pauline: Cuando estábamos en un pequeño fondeadero, justo al lado de la costa. Veíamos el bosque enfrente y oíamos los sonidos de los animales: pájaros, un montón de animales… Sonaba muy exótico. En cualquier caso, no estábamos acostumbrados a oír esos sonidos, y fue toda una experiencia de desconexión.
¿Cuál fue tu escala favorita?
Pauline: Ilha Grande. Es una isla muy famosa en Brasil, a la que solo se llega por mar, y donde estás de verdad en plena naturaleza. Allí se encuentra además una playa muy conocida, Lopes Mendes, a menudo citada entre las más bonitas de Brasil. Son paisajes fuera de lo común, que no se ven a menudo.
En cuanto a gastronomía, ¿qué hay que probar sí o sí en Brasil?
Pauline: Para mí, lo imprescindible son los pão de queijo (unos panecillos de queso), acompañados de agua de coco o de una caipiriña, ¡según la hora!
Para navegar en Brasil, ¿qué no puede faltar en la maleta y qué es mejor dejar en casa?
Pauline: El bañador, porque hay fondeaderos magníficos y el agua es preciosa. En cambio, hay que dejar el ordenador en casa y aprovechar para desconectar. Es un destino poco habitual, al que no se va todos los días: hay que disfrutar de verdad del espíritu brasileño y vivir a su ritmo.
Bretaña, Mediterráneo y próximos destinos
Entre Bretaña y el Mediterráneo, ¿qué cambia a la hora de navegar?
Pauline: Tuve la oportunidad de navegar por el Mediterráneo francés con compañeros de Filovent: salimos de Toulon a bordo de un Excess 14. Es muy diferente. Si lo que de verdad buscas es navegar a vela, los auténticos navegantes van, evidentemente, a Bretaña. En el sur, se aprovecha más el sol y el baño. No es exactamente el mismo espíritu. Para mí, Bretaña reúne muchas ventajas y sigue siendo mi favorita.
¿Y tu próximo destino soñado?
Pauline: Diría que quizá un crucero en velero por Sicilia, porque creo que ver islas volcánicas debe de ser algo muy distinto. No estamos acostumbrados a eso: navegar rodeado de volcanes debe de ser impresionante, seguro que se siente una auténtica sensación de aventura. Y, por supuesto, si algún día tengo la oportunidad de navegar por las Bahamas, ¡no diré que no!
3. Monocasco o catamarán, primer alquiler: los consejos de Pauline
Entre monocasco y catamarán, ¿cómo ayudas a un cliente a elegir?
Pauline: Según la composición de su tripulación. Si viaja con niños o con personas que se marean, que no tienen costumbre de navegar, le aconsejo más bien un catamarán. En cambio, si es un cliente que ya conoce el barco, un navegante con experiencia, un apasionado, tiene que elegir un monocasco: ahí es donde sentirá la navegación con más intensidad.
¿Qué consejo darías para tranquilizar a un cliente algo nervioso antes de su primer alquiler de barco?
Pauline: Para empezar, elegir Filovent es una buena decisión. Acompañamos al cliente desde la reserva hasta su regreso a puerto, y seguimos disponibles por teléfono, por correo electrónico o por WhatsApp durante toda la travesía. No somos un simple intermediario, sino una agencia: nuestros clientes cuentan con interlocutores dedicados (nuestro servicio de concierge), que lo preparan todo con antelación y gestionan los imprevistos sobre el terreno.
¿Qué te gustaría que sintieran tus clientes al volver de su travesía?
Pauline: Por supuesto, queremos que estén satisfechos con el barco y con nuestro servicio, pero sobre todo que hayan podido crear recuerdos bonitos con su tripulación, que hayan compartido buenos momentos juntos y que los recuerden. Porque, al fin y al cabo, eso es lo que cuenta: los momentos que viven juntos. ¡Esperamos que vuelvan a casa con recuerdos preciosos y con ganas de repetir con nosotros en su próxima travesía!
¿Cuál es el error más frecuente de los clientes que alquilan un barco por primera vez?
Pauline: Quienes alquilan por primera vez, y por tanto no conocen muy bien el mundo de los barcos, suelen fijarse únicamente en el precio y quieren el más barato. Ahí es donde intervenimos nosotros: les asesoramos para que no se lleven cualquier barco. El barco tiene que adaptarse a su tripulación; si no, sabemos que van a pasar unas malas vacaciones, por ejemplo si el barco es demasiado pequeño o demasiado antiguo. Nuestro objetivo es que disfruten de unas buenas vacaciones, sin averías ni decepciones con el patrón, la azafata o la tripulación. Así que no miramos solo el precio: también les asesoramos sobre la empresa de alquiler, el modelo de barco, su antigüedad, el número de camarotes… Tenemos en cuenta muchos factores, es nuestro día a día.
Última pregunta: si tuvieras que quedarte con una sola cosa de la navegación, ¿cuál sería?
Pauline: Diría que disfrutar del momento presente. Dejamos en tierra todos nuestros problemas y preocupaciones, y conectamos de verdad con lo que está pasando. Es cierto que en el mar hay que estar a la vez concentrado y relajado.
Agradecimientos
Muchas gracias a Pauline por el tiempo que nos ha dedicado y por la sinceridad de sus respuestas. Siempre es un placer conversar con asesores tan apasionados por su trabajo.
