L'organizzatore annulla la mia crociera: cosa fare?
Aggiornato il: 22/09/2026Per una crociera in cabina, il contratto vi lega all'organizzatore, mentre Filovent agisce da intermediario. Questo tipo di viaggio è un pacchetto turistico disciplinato dal codice del turismo francese, il che vi conferisce diritti diversi rispetto a un noleggio barca. Ecco cosa prevedono le condizioni generali se l'organizzatore deve annullare o modificare la vostra crociera.
| Situazione | Cosa prevede Filovent |
| Numero minimo di partecipanti non raggiunto | Crociera sostitutiva o rimborso, senza indennizzo |
| Annullamento da parte dell'organizzatore prima della partenza (altro motivo) | Rimborso immediato e senza penale, più un indennizzo |
| Prestazioni impossibili da fornire dopo la partenza | Prestazioni sostitutive o rientro senza supplemento |
| Cabina diversa assegnata | Stessa categoria di prezzo garantita |
| Aumento del prezzo dopo la prenotazione | Possibile; rifiuto senza penale se l'aumento è dell'8% o superiore |
| Modifica dell'itinerario da parte del comandante | Possibile per motivi meteo o portuali |
L'organizzatore annulla la crociera prima della partenza
Gli organizzatori di crociera si riservano il diritto di annullare una crociera se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti. In tal caso potete accettare una crociera sostitutiva oppure farvi rimborsare le somme versate, ma non è dovuto alcun indennizzo aggiuntivo. Se l'organizzatore annulla la vostra crociera per un altro motivo prima della partenza, si applica il codice del turismo francese: venite rimborsati immediatamente e senza penale, e ricevete inoltre un indennizzo almeno pari alla penale che avreste pagato se aveste annullato voi stessi a quella data.
Le prestazioni non possono più essere fornite dopo la partenza
Se, una volta iniziata la crociera, l'organizzatore non può più garantire una parte importante delle prestazioni previste, deve proporvi prestazioni sostitutive oppure, se ciò non è possibile, i titoli di trasporto per il vostro rientro, senza supplemento di prezzo.
Cambio di cabina o di prezzo
L'organizzatore mantiene la possibilità di assegnarvi una cabina diversa da quella prenotata, a condizione che appartenga alla stessa categoria di prezzo. A differenza del noleggio barca, il prezzo di una crociera può essere rivisto al rialzo o al ribasso dopo la prenotazione, in particolare in caso di variazione del prezzo del carburante, delle tasse o dei tassi di cambio. Se l'aumento raggiunge l'8% o più, potete rifiutare questa revisione ed essere rimborsati senza penale.
Modifica dell'itinerario
L'organizzatore non può garantire che la barca farà scalo in ciascuno dei porti previsti dal programma iniziale. Per motivi meteorologici o legati alla situazione dei porti, il comandante può modificare la rotta nell'interesse dei passeggeri, senza che la responsabilità di Filovent possa essere coinvolta.
Il ruolo di Filovent
In caso di difficoltà o dubbio, il nostro servizio clienti vi assiste nella gestione della prenotazione. Ogni reclamo deve essere inviato tramite raccomandata con avviso di ricevimento entro 8 giorni dal rientro dalla crociera.
Per l'annullamento di un noleggio barca, consultate il nostro articolo dedicato: «Il noleggiatore annulla la mia barca: cosa fare?»
Fonte: Condizioni generali di crociera in cabina Filovent, articoli 1, 3.5, 4.1, 6.1, 15 e 16, oltre agli articoli L.211-14 e da R.211-8 a R.211-11 del codice del turismo francese.
