Seit dreieinhalb Jahren hilft Pauline den Kunden von Filovent dabei, ihren Traum vom Segeln wahr werden zu lassen, ob sie ein Boot mit Skipper mieten oder lieber ganz selbstständig unterwegs sind. Die gebürtige Savoyerin hat in der Bretagne auf den Einrumpfbooten ihrer Großeltern segeln gelernt, bevor sie mit Filovent nach Kroatien und Brasilien aufbrach.
Im Laufe unseres Gesprächs taucht ein Gedanke immer wieder auf: Für Pauline ist das Meer mit schönen gemeinsamen Momenten und Geselligkeit verbunden. Das Meer erlebt man gemeinsam.
1. Porträt
Wie sah dein Werdegang aus, und wie bist du zu Filovent gekommen?
Pauline: Ich komme aus Savoyen, also ursprünglich eher aus einer Welt, die von den Bergen geprägt ist. Aber das passt erstaunlich gut zum Meer und zum Segeln: Ob Sie es glauben oder nicht, die beiden Welten liegen gar nicht so weit auseinander.
Ich habe eine Business School besucht, die mir viele Praktika und zahlreiche Auslandserfahrungen ermöglicht hat, unter anderem in Chile, Finnland und England. Danach habe ich erste Berufserfahrungen im Sport- und Tourismusbereich gesammelt. Als ich die Stellenanzeige von Filovent gesehen habe, hat es sofort Klick gemacht. Ich dachte mir: Das ist perfekt, hier kommt alles zusammen, was ich liebe. Für mich war sofort klar, dass es das ist. Und inzwischen arbeite ich seit über drei Jahren bei Filovent in der Yachtcharter.
Was ist deine Aufgabe bei Filovent?
Pauline: Ich kümmere mich um Yachtcharter mit oder ohne Skipper für den französischen Markt und unterstütze außerdem ein wenig den spanischen Markt, wenn meine Kolleginnen und Kollegen Hilfe brauchen. Ich habe mich etwas stärker auf Kroatien und die Balearen spezialisiert, betreue aber jeden Tag viele verschiedene Reiseziele. Wir versuchen, für all diese Ziele echtes Fachwissen aufzubauen und, wenn möglich, selbst dort zu segeln, sobald sich die Gelegenheit ergibt. Heute helfe ich außerdem bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder, beim Recruiting und bei der Zusammenarbeit mit unseren Partnern.
Welche Verbindung hast du zum Segeln und zum Meer?
Pauline: Ich habe Sport und Natur schon immer geliebt, und meine Großeltern hatten Segelboote, Einrumpfboote. Wir sind oft mit der ganzen Familie auf ihren Booten losgefahren, und ich bin viel in der Südbretagne gesegelt, im Morbihan: Wir sind oft nach Belle-Île, Houat, Hoëdic oder Groix gefahren. Das sind wunderschöne Erinnerungen, die ich mit dem Boot verbinde, und ich habe immer versucht, sie mir zu bewahren.
Gerade mache ich meinen Bootsführerschein. Außerdem habe ich als Kind einige Segelkurse besucht. Bisher war ich immer Crewmitglied: Ich habe mich nie wirklich getraut, selbst die Rolle der Skipperin zu übernehmen. Aber das ist mein Ziel für später!
Was gefällt dir an deiner Arbeit im Alltag am besten?
Pauline: Ich mag die Beratung sehr, denn letztlich haben wir einen wunderbaren Beruf: Wir beraten Menschen bei ihrem Urlaub und helfen ihnen, ihr Projekt zu verwirklichen. Sehr erfüllend ist es, wenn die Buchung abgeschlossen ist, wir das richtige Boot gefunden und den besten Preis ausgehandelt haben. Der Kunde ist zufrieden, und danach können wir es kaum erwarten, von seinem Törn zu hören. Es ist ein schönes Gefühl, das passende Angebot zu finden und überzeugt zu sein, dass es genau den Wünschen unseres Kunden entspricht.
2. Ihre Törns in Kroatien, Brasilien und Frankreich
Bist du eher der Typ Einrumpfboot oder Katamaran?
Pauline: Mein Herz schlägt für das Segeln auf dem Einrumpfboot, weil ich die Freiheit liebe, die es ausstrahlt. Ich mag den etwas sportlicheren, abenteuerlicheren Geist. Trotzdem muss ich zugeben, dass es sehr angenehm ist, es sich auf einem Katamaran bequem zu machen und viel Platz und Raum zu haben, um die Zeit mit Freunden zu genießen.
Gibt es Dinge, die du oft mit an Bord nimmst?
Pauline: Ein Kartenspiel, eine Kamera, um die Erinnerungen festzuhalten, und vor allem Sicherungsleinen, damit ich meine Sachen nicht im Meer verliere, denn das ist mir schon viel zu oft passiert!
Was hat dich das Meer gelehrt, was du an Land nicht gelernt hättest?
Pauline: Ich würde sagen, Geduld und Loslassen. Loslassen, weil wir keinerlei Einfluss auf das Wetter haben. Vielleicht hat man einen Urlaub geplant, und am Ende läuft es nicht wie vorgesehen: Dann muss man den Törnplan ändern. Man muss also akzeptieren, im Moment zu leben, nichts zu kontrollieren und sich ein Stück weit den Elementen anzuvertrauen. Und dann die Geduld, weil manche Etappen ziemlich lang sein können. Gerade in diesen Momenten genießt man seine Crew wirklich. Man ist ganz unter sich, und genau dann entstehen schöne gemeinsame Erinnerungen.
Boot mieten in Kroatien: Paulines Erfahrung
Was macht Kroatien zu einem guten Reiseziel, um ein Boot zu mieten?
Pauline: Es ist ein bekanntes Reiseziel, ein echter Klassiker. Wer in Kroatien ein Boot mieten möchte, profitiert von einem riesigen Angebot mit sehr vielen Booten: Sie finden immer das passende. Für eine Bootsmiete ist es ein perfektes Ziel: Wir haben sehr gute Partner, hochwertige Boote, eine große Auswahl und recht niedrige Preise. Und was das Segeln angeht, ist das Revier für alle zugänglich: Die Etappen sind kurz, einfach und geschützt, ideal, um segeln zu lernen, mit der Familie oder mit Kindern. Kroatien passt zu jeder Crew und überzeugt einfach alle.
Wie lief dein Törn in Kroatien?
Pauline: Ich war fünf Tage ab Dubrovnik in Dalmatien unterwegs, auf einer Leopard 45: ein sehr schöner Katamaran, neu und bestens gepflegt, mit dem ich diese Werft kennenlernen konnte. Wir haben mehrere Inseln angelaufen, bis nach Korčula.
Welcher Stopp hat dir am besten gefallen?
Pauline: Korčula. Man nennt die Stadt das kleine Dubrovnik: Sie ist kleiner und weniger touristisch. Eine winzige mittelalterliche Festungsstadt, und ganz in der Nähe gibt es tolle Ankerplätze. Das sollten Sie sich unbedingt ansehen, wenn Sie in Dalmatien unterwegs sind!
Welches Revier in Kroatien würdest du für einen ersten Törn empfehlen?
Pauline: Für das erste Mal segelt man am besten zwischen den Inseln vor Split. Dort gibt es viele Boote, und dank des Flughafens zwischen Split und Trogir ist die Anreise ganz einfach. Das Revier ist leicht zu befahren, es gibt viele Inseln, und die Gegend ist sehr lebendig: Restaurants und Ausflüge sind leicht zu finden, es gibt viel zu tun. Wenn Sie es dagegen etwas ruhiger mögen, empfehle ich Ihnen, weiter nach Norden zu fahren und in den Kornaten zu segeln, um ein ursprünglicheres Revier zu genießen und der Natur näher zu sein.
Wenn du deinen Törn in Kroatien in einem Bild zusammenfassen müsstest, welches wäre es?
Pauline: Die Delfine! Wir hatten die schöne Überraschung, dass Delfine unserem Boot gefolgt sind. Man weiß, dass das ab und zu vorkommt, aber man freut sich jedes Mal, sie zu sehen. Das war wirklich der Höhepunkt unserer Reise.
Segeln in Brasilien: Paraty und Ilha Grande
Fragt man Pauline nach ihrer schönsten Segelerinnerung, ganz gleich in welchem Revier, nennt sie Brasilien. Wer in Brasilien ein Boot mieten möchte, betritt Neuland: Für viele europäische Segler ist das Revier noch unbekannt. Dabei hält ein Törn zwischen Paraty und Ilha Grande an der Costa Verde wunderschöne Überraschungen bereit.
Wie lief dein Törn in Brasilien?
Pauline: Als Segelrevier ist Brasilien bei europäischen Seglern noch wenig bekannt. Kaum jemand weiß, dass man dort ein Boot mieten kann, aber südlich von Rio, rund um Paraty, gibt es ein großartiges Revier. Und es ist wirklich traumhaft, denn es hat nichts mit dem Mittelmeer oder der Karibik gemeinsam: Die Vegetation ist üppig, der Dschungel reicht bis ins Meer, und solche Landschaften ist man nicht gewohnt. Es ist sehr ruhig und geschützt, die Etappen sind kurz, und man erreicht Inseln, die nur mit dem Boot zugänglich sind.
Ich war auf einem Boot der Werft Delta unterwegs, einer brasilianischen Werft, die man im Mittelmeer kaum kennt, weil sie für den lokalen Markt baut, aber ihre Boote sind sehr gut ausgestattet.
Was ist die beste Reisezeit zum Segeln in Brasilien?
Pauline: Die beste Zeit zum Segeln rund um Paraty ist von Mai bis September. Von Dezember bis März ist es zwar warm, aber auch riskanter, weil es häufiger regnet.
In welchem Moment hast du dir gedacht: „Jetzt bin ich wirklich ganz woanders“?
Pauline: Als wir in einer kleinen Ankerbucht lagen, direkt an der Küste. Gegenüber sahen wir den Wald und hörten die Geräusche der Tiere: Vögel, ganz viele Tiere … Das klang exotisch. Solche Geräusche waren wir jedenfalls nicht gewohnt, und wir fühlten uns wie in einer anderen Welt.
Welcher Stopp hat dir am besten gefallen?
Pauline: Ilha Grande. Eine in Brasilien sehr bekannte Insel, die nur über das Meer erreichbar ist und auf der man wirklich mitten in der Natur ist. Dort liegt übrigens ein berühmter Strand, Lopes Mendes, der oft zu den schönsten Stränden Brasiliens gezählt wird. Die Landschaften sind außergewöhnlich, so etwas sieht man nicht oft.
Was sollte man in Brasilien kulinarisch unbedingt probieren?
Pauline: Für mich ein Muss sind Pão de Queijo (kleine Käsebrötchen), dazu Kokoswasser oder ein Caipirinha, je nach Tageszeit!
Was gehört für einen Segeltörn in Brasilien unbedingt ins Gepäck, und was lässt man besser zu Hause?
Pauline: Die Badesachen, denn es gibt herrliche Ankerplätze und das Wasser ist wunderschön. Den Laptop sollte man dagegen zu Hause lassen und die Zeit nutzen, um abzuschalten. Brasilien ist ein ungewöhnliches Reiseziel, das man nicht alle Tage besucht: Man sollte das brasilianische Lebensgefühl wirklich genießen und sich seinem Rhythmus anpassen.
Bretagne, Mittelmeer und die nächsten Traumziele
Bretagne oder Mittelmeer: Was ändert sich beim Segeln?
Pauline: Ich hatte die Gelegenheit, mit Kolleginnen und Kollegen von Filovent im französischen Mittelmeer zu segeln: Wir sind von Toulon aus auf einer Excess 14 losgefahren. Das ist etwas ganz anderes. Wenn es Ihnen wirklich ums Segeln geht, zieht es echte Segler natürlich in die Bretagne. Im Süden genießt man eher die Sonne und das Baden. Es ist nicht ganz dieselbe Stimmung. Für mich vereint die Bretagne viele Vorteile und bleibt mein Lieblingsrevier.
Und dein nächstes Traumziel?
Pauline: Ich würde sagen, vielleicht ein Segeltörn rund um Sizilien, weil es bestimmt ein ganz besonderes Erlebnis ist, Vulkaninseln zu sehen. So etwas ist man nicht gewohnt: Zwischen Vulkanen zu segeln muss beeindruckend sein, man hat sicher ein richtiges Abenteuergefühl. Und natürlich würde ich nicht Nein sagen, wenn ich eines Tages die Gelegenheit hätte, auf den Bahamas zu segeln!
3. Einrumpfboot oder Katamaran, erste Bootsmiete: Paulines Tipps
Einrumpfboot oder Katamaran: Wie hilfst du Kunden bei der Wahl?
Pauline: Das hängt von der Zusammensetzung der Crew ab. Wenn jemand mit Kindern unterwegs ist oder mit Menschen, die nicht seefest sind und wenig Erfahrung auf dem Wasser haben, empfehle ich eher einen Katamaran. Wenn es dagegen Kunden sind, die das Segeln schon kennen, echte Segler und Segelbegeisterte, sollten sie ein Einrumpfboot nehmen: Dort erleben sie das Segeln am intensivsten.
Dein Tipp, um Kunden zu beruhigen, die vor ihrem ersten Mietboot-Törn etwas nervös sind?
Pauline: Zunächst einmal ist es eine gute Wahl, mit Filovent loszufahren. Wir begleiten unsere Kunden von der Buchung bis zur Rückkehr in den Hafen und sind während des Törns per Telefon, E-Mail oder WhatsApp erreichbar. Wir sind kein reiner Vermittler, sondern eine Agentur: Unsere Kunden haben feste Ansprechpartner (unseren Concierge-Service), die alles im Voraus vorbereiten und sich vor Ort um Unvorhergesehenes kümmern.
Was sollen deine Kunden empfinden, wenn sie von ihrem Törn zurückkommen?
Pauline: Natürlich wünschen wir uns, dass sie mit dem Boot und unserem Service zufrieden sind, aber vor allem, dass sie mit ihrer Crew schöne Erinnerungen schaffen konnten, gemeinsam gute Momente erlebt haben und sich gern daran zurückerinnern. Denn letztlich zählt genau das: die Momente, die sie miteinander erleben. Wir hoffen, dass sie mit schönen Erinnerungen nach Hause fahren und Lust haben, ihren nächsten Törn wieder mit uns zu planen!
Was ist der häufigste Fehler bei Kunden, die zum ersten Mal ein Boot mieten?
Pauline: Wer zum ersten Mal ein Boot mietet und sich daher noch nicht gut mit Booten auskennt, schaut oft nur auf den Preis und will das günstigste Angebot. Genau da kommen wir ins Spiel: Wir beraten unsere Kunden, damit sie nicht irgendein Boot nehmen. Das Boot muss zur Crew passen, sonst wissen wir, dass der Urlaub enttäuschend wird, zum Beispiel wenn das Boot zu klein oder zu alt ist. Unser Ziel ist, dass sie einen schönen Urlaub verbringen, ohne technische Pannen und ohne Enttäuschungen mit Skipper, Hostess oder Crew. Wir achten also nicht nur auf den Preis: Wir beraten auch zum Partner, zum Bootsmodell, zum Baujahr, zur Anzahl der Kabinen … Wir berücksichtigen viele Kriterien, das gehört zu unserem Alltag.
Letzte Frage: Wenn du nur eine Sache vom Segeln mitnehmen dürftest, welche wäre das?
Pauline: Ich würde sagen, den Moment genießen. Man lässt all seine Probleme und Sorgen an Land und ist ganz bei dem, was gerade passiert. Auf See muss man eben gleichzeitig konzentriert und entspannt sein.
Danksagung
Ein großes Dankeschön an Pauline für die Zeit, die sie sich für uns genommen hat, und für die Offenheit ihrer Antworten. Es ist immer eine Freude, mit Beraterinnen und Beratern zu sprechen, die ihren Beruf mit so viel Leidenschaft ausüben.
