Wie lange dauert es, bis die Kaution nach der Charter zurückgezahlt wird?

Liegen keine Schäden vor, wird die Kaution einer Bootscharter innerhalb von 10 bis 15 Tagen nach der Rückgabe des Bootes freigegeben – auch dann, wenn das Rückgabeprotokoll (der sogenannte Check-out) einwandfrei verlaufen ist. Laut unseren AGB beträgt die Höchstfrist einen Monat ab der Rückgabe des Bootes.

Die Kaution ist ein Sicherheitsbetrag, den der Vercharterer auf Ihrer Karte blockiert oder abbucht, um mögliche Schäden, Bußgelder oder offene Kosten während des Törns abzudecken. Verwahrt wird sie vom Vercharterer oder von dessen Charterbasis, nie von Filovent.

Warum diese Frist, obwohl die Rückgabe reibungslos verlief?

Mit der Unterschrift auf dem Rückgabeprotokoll ist der Vorgang noch nicht abgeschlossen. Der Vercharterer behält die Kaution, bis alle Kosten und Schäden bei ihm eingegangen sind, die erst nach Ihrer Abreise bekannt werden.

Für den Vercharterer ist es einfacher, die Kaution einige Tage länger zu halten, als einen Monat später eine Zahlung von Ihnen einzufordern.

Die Frist hängt von der Art der Hinterlegung ab

Die Art der Hinterlegung bestimmt die Dauer: Kartenreservierung und Kartenzahlung 10 bis 15 Tage, Banküberweisung zusätzlich 2 bis 5 Bankarbeitstage, Barkaution wird direkt bei der Bootsrückgabe erstattet.

Welche Art der Hinterlegung für Ihre Charter gilt, steht auf Ihrer Buchungsbestätigung in Ihrem Kundenbereich. Einzelheiten zu jeder Zahlungsart finden Sie in unserem FAQ-Beitrag „Wie kann ich die Kaution hinterlegen? Wird sie einbehalten?“

Diese Ausnahmen sollten Sie kennen

• Die Kaution ist freigegeben, Ihre Bank zeigt sie aber noch nicht an. Das ist der häufigste Fall. Der Vercharterer hat die Freigabe veranlasst, manche Banken weisen sie jedoch erst auf dem nächsten Kontoauszug aus, teilweise erst zum Monatsende. Prüfen Sie das Wertstellungsdatum und nicht den aktuellen Kontostand.
• Manche Vercharterer halten die Kaution länger als 20 Tage. Solange die Monatsfrist nicht überschritten ist, bewegen sie sich im vertraglichen Rahmen. In der Hochsaison und bei großen Flotten kommt das häufiger vor.
• Ein Bußgeld kann nach der Freigabe eintreffen. Erhält der Vercharterer nach der Rückzahlung noch einen Bescheid aus Ihrem Törn, kann er den Betrag von Ihnen verlangen. Siehe „Hafte ich bei einem Schaden nur bis zur Höhe meiner Kaution?“

Meine Kaution ist nicht zurück: Was tun?

1. Warten Sie das Ende des ersten Monats ab. Bis dahin hält sich der Vercharterer an die vertraglichen Fristen.
2. Prüfen Sie den Kontoauszug des Folgemonats, nicht nur Ihren Kontostand im Online-Banking.
3. Wenden Sie sich an Ihren Filovent-Berater, mit Ihrer Buchungsnummer. Wir gehen für Sie auf den Vercharterer zu.
4. Fordern Sie Belege für jeden Einbehalt. Jeder zurückbehaltene Betrag muss durch Unterlagen belegt werden, die dem Charterer übermittelt werden.

Häufige Fragen

Wann wird die Kartenreservierung aufgehoben?

Der Vercharterer hebt die Vorautorisierung innerhalb derselben 10 bis 15 Tage auf. Da nie ein Betrag abgebucht wurde, sehen Sie keine Rückerstattung: nur Ihr Kartenlimit wird wieder frei, bei manchen Banken mit einigen Tagen Verzögerung.

Beschleunigt eine Kautionsversicherung die Rückzahlung?

In der Regel nicht. Die Kautionsversicherung wirkt sich nicht auf die Frist aus, sondern erstattet Ihnen im Nachhinein den Betrag, den der Vercharterer nach einem Schaden während der Fahrt einbehalten hat. Manche direkt beim Vercharterer abgeschlossenen Pakete senken hingegen die Kautionshöhe oder lassen sie ganz entfallen: prüfen Sie die Bedingungen Ihres Chartervertrags.

Was ist der Unterschied zwischen Kaution und Selbstbeteiligung?

Die Kaution ist der Betrag, der vor dem Einchecken blockiert wird. Die Selbstbeteiligung ist der Anteil am Schaden, den Sie im Versicherungsfall selbst tragen. Der Einbehalt auf Ihrer Kaution darf die vertragliche Selbstbeteiligung nicht übersteigen, Bußgelder und offene Hafengebühren kommen jedoch hinzu.

Darf der Vercharterer einen Teil der Kaution ohne Begründung behalten?

Nein. Jeder Einbehalt muss einem konkreten Posten entsprechen – Reparatur, Bußgeld, Hafenrechnung, Reinigung – und durch Unterlagen belegt werden, die dem Charterer zugehen.

Gibt es eine separate Reinigungskaution?

Ja, bei manchen Partnern. Sie ist von der Hauptkaution getrennt und in Ihrem Chartervertrag ausgewiesen. Sie wird innerhalb derselben Fristen zurückgezahlt, wenn das Boot sauber übergeben oder eine Endreinigungspauschale bezahlt wurde.

Wie senke ich das Risiko eines Einbehalts?

Bezahlen Sie alle Hafengebühren vor der Rückgabe, bewahren Sie die Belege auf und nehmen Sie das Übernahmeprotokoll bei der Bootsübergabe sorgfältig auf, mit Fotos samt Zeitstempel. Was im unterzeichneten Übernahmeprotokoll festgehalten ist, kann Ihnen bei der Rückgabe nicht angelastet werden.

Alle Antworten rund um Übernahme und Rückgabe des Bootes finden Sie in unserer Rubrik nach dem Törn.