Meine Kartenzahlung hat nicht funktioniert. Warum?
Aktualisiert am: 26/05/2025In 99 % der Fälle, in denen eine Zahlung fehlschlägt, liegt die Ursache bei der Karte oder der Bank des Zahlers. Wenn Ihre Kartenzahlung nicht funktioniert hat, liegt dies meist an einem der folgenden Gründe:
- Der Betrag, den Sie zu zahlen versuchen, übersteigt den von Ihrer Bank genehmigten Höchstbetrag
- Die Zahlung, die Sie vornehmen möchten, führt dazu, dass Sie Ihr wöchentliches oder monatliches Limit überschreiten. Beispiel: Sie müssen 1800 € an Filovent zahlen, haben aber im Laufe der Woche bereits 300 € mit Ihrer Karte bezahlt, wobei Ihr wöchentliches Limit bei 2000 € liegt. Die Zahlung kann daher nicht durchgeführt werden, auch wenn Sie über ausreichend Guthaben auf Ihrem Konto verfügen.
- Ihre Karte ist neu oder Online-Einkäufe sind mit Ihrer Karte nicht zulässig.
Lösungen:
- Am schnellsten ist es, es mit einem geringeren Betrag erneut zu versuchen: Nach jedem fehlgeschlagenen Zahlungsversuch erhalten Sie eine E-Mail von Filovent mit einem Link, über den Sie den zu zahlenden Betrag selbst auswählen können: Sie können dann einen etwas geringeren Betrag zahlen, damit wir das Angebot für Sie reservieren können, bis Sie den Rest mit einer anderen Karte oder per Banküberweisung begleichen. Sie können auch eine reduzierte Zahlung telefonisch mit Ihrem Berater vereinbaren.
- Bezahlen per Sofortüberweisung: Wenn Ihre Bank dies zulässt, können Sie per Sofortüberweisung bezahlen (dies kostet in der Regel ein oder zwei Euro Gebühr, ermöglicht Ihnen aber eine schnelle Buchung).
- Wenn es sich um ein Limitproblem handelt, können Sie diesen Betrag oft über die App Ihrer Bank oder durch einen Anruf bei Ihrer Bank erhöhen.
