Comment déclarer un sinistre à l'assureur (annulation ou rachat de caution) ?
Mis à jour le : 26/05/2025Un sinistre, c'est soit 1) une avarie ayant entrainé la perte d'une partie de la caution (il s'agit sinistre couvert potentiellement par l'assurance rachat de caution), soit 2) un imprévu vous forçant à annuler la location (sinistre potentiellement couvert par l'assurance annulation). Vous devez aller sur votre compte client puis aller sur rubrique assurance. Vous y trouverez votre numéro de contrat d'assurance et la démarche de déclaration de sinistre est précisée en bas. Vous devez aller sur www.declare.fr puis cliquez sur « déclarer un sinistre ». Il vous sera alors demandé de saisir le numéro d’assuré présent sur votre attestation d’assurance ou votre numéro de contrat d'assurance ainsi que votre nom de famille. Vous pourrez ensuite compléter les informations demandées et intégrer vos justificatifs.
Attention, dans le cas d'une assurance de rachat de caution, vous devez déclarer votre éventuel sinistre dans les 5 jours suivant votre prise de connaissance de ce dernier. Par exemple, si vous avez pris une assurance rachat de caution, vous ne pouvez pas déclarer un dégât sur le bateau 15 jours après la fin de votre croisière un dégât dont vous avez eu connaissance durant la location et pour lequel le louer vous a ponctionné une partie de la caution.