Comment procéder à la réservation de ma croisière avec Filovent ?

1 - Pour réserver votre croisière, commencez par vous connecter à votre espace client depuis la page d'accueil de Filovent, et renseignez votre identifiant et votre mot de passe :

2 - Lorsque vous êtes sur votre espace client, cliquez à gauche sur “Mes devis”, puis cliquez à droite sur le bouton “Voir le devis” du devis souhaité :

3 - Une fois la page de la croisière chargée, cliquez à droite sur “Réservez” :

4 - Sur votre bulletin de réservation, défilez vers le bas et remplissez vos coordonnées. Quand vous avez terminé, cliquez sur “Suivant”.

5 - Dans la section “Liste des passagers”, renseignez le nom, prénom, la date de naissance, et le pays de résidence des membres de votre équipage. Le reste des données est facultatif. Quand vous avez terminé, cliquez sur “Suivant” :

6 - Les sections “Programme” et “Prestations du voyage” sont des pages informatives dans lesquelles vous n'avez rien à choisir, mais où vous pouvez retrouver une liste des services et activités incluses dans votre croisière. Cliquez sur “Suivant” lorsque vous avez pris connaissance des informations et vérifié qu'elles sont conformes à vos attentes.

7 - Dans la section “Assurances”, sélectionnez le type d'assurance que vous souhaitez entre l'assurance annulation, l'assurance multirisque premium, ou pas d'assurance. Pour chaque type d'assurance, vous pouvez cliquer sur “Voir le résumé” afin d'obtenir une explication de chaque type d'assurance. Une fois votre choix effectué, cliquez sur “Suivant”.

8 - Dans la section “Récapitulatif de votre réservation”, vérifiez les informations et prenez connaissance du montant total de votre réservation, ainsi que de celui de votre acompte. Vous pouvez ensuite cocher en bas de la page les deux cases attestant que vous acceptez les conditions générales auxquelles votre réservation est soumise, ainsi que vous ferez le nécessaire pour que l'entièreté de votre équipage soit en possession des titres d'identité, sanitaires et visas éventuels nécessaires à la navigation en croisière. Lorsque tout est bon, cliquez sur “Effectuer le paiement” :

9 - À droite de la page de règlement de votre paiement, choisissez entre “Payer par carte” pour payer directement en ligne, et “Instructions virement” pour obtenir les coordonnées bancaires de Filovent qui vous permettront de payer depuis votre application bancaire.

10 - Sur la nouvelle page, prenez bien connaissance du message affiché. Lors de la transaction, vous allez voir sur votre application bancaire un prélèvement du montant total de votre réservation que vous devrez autoriser, mais ne vous inquiétez pas car seul l'acompte sera effectivement prélevé ! L'autre partie du solde sera automatiquement prélevée quelques temps avant votre croisière, sauf en cas d'annulation. Lorsque vous avez pris connaissance du message, cliquez sur payer, puis renseignez vos coordonnées bancaires et effectuez le paiement.

11 - C'est bon, votre acompte est payé et vous allez recevoir un ticket de confirmation de votre paiement. Vous recevrez également un mail de confirmation de votre réservation de la part de votre conseiller ou conseillère. Le tour est joué !

Aide - Je ne retrouve plus la page de paiement après avoir confirmé mon devis.

Retournez sur votre espace client, et cliquez à gauche sur “Mes réservations”, puis à droite sur “Voir la réservation”.